ショッピングについて
Q.お店で家族の日専連カードを提示したところ、利用できないと断られました。
クレジットカードは原則的にカード名義人以外の方はご利用出来ません。
ご自身でカードをお持ちでないお客様は、ぜひ、日専連カードをご契約の上、お持ち下さいますようお願い申し上げます。
Q.お店で日専連カードに署名が無いから利用できないと言われました。
裏面にご署名の無いカードはご利用出来ませんので、必ずご署名をお願いいたします。
Q.海外での買物に日専連カードは使えますか？
お持ちいただいておりますカードの種類に応じて、海外のＪＣＢ加盟店、もしくはＶＩＳＡ加盟店でご利用することができます。
キャッシングについて
Q.返済方法で分割払いが出来ないのですが。
お選びいただける返済方法は、「リボ払い」、もしくは「一括払い」のいずれかとなっております。従って「分割払い」はお選び出来ません。ご注意ください。
Q.「リボ払い」とは、どういった返済方法なの？
ご融資残高に応じて、自動的にお支払金額が決定されるシステムです。
「リボ払い」のご返済額（元利定額残高スライド方式）は、下記の表をご参照ください。
| リボ払い元金残高の合計額 | 月々ご返済額 |
|---|---|
| 200,000円以内 | 10,000円 |
| 200,001円～400,000円 | 20,000円 |
| 400,001円～500,000円 | 30,000円 |
Q.暗証番号を忘れてしまったのですが。
日専連カードと運転免許証、パスポート等の顔写真が確認できる公的身分証明書をご持参の上、カード名義人ご本人様のご来社をお願いいたします。顔写真付の身分証明書が無い、どうしても来社が出来ないなどの場合は、ご本人様より当社までお電話いただいた後、暗証番号を郵送させていただきます。
日専連カードについて
Q.日専連カードの利用限度額を確認したい。
当社までお問い合わせください。
但し、ご家族の方であっても、ご本人様以外にはご案内出来ませんので、必ずご本人様よりご連絡くださいますよう、お願いいたします。
Q.私の日専連カードは家族が管理しているので、明細等を家族に教えて欲しい。
カードに関する情報の開示は、個人情報保護のため、カード名義人ご本人様以外には一切行っておりません。ご夫婦やご家族についても同様です。
お問い合わせは、必ず名義人ご本人様がご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。
当社では、お問い合わせの際にご本人様確認をお願いしておりますので、予めご了承をお願いいたします。
Q.カードを利用した覚えが無いのに請求明細が届いた。
当社までご連絡ください。調査の上、ご回答申し上げます。
会社名で請求明細が表示されますので、ご利用店舗名と会社名が異なる場合もございます。
また、海外旅行での買い物や通販でのご利用などは、売上情報の到着が遅いため、請求が遅れる場合がございますので、予めご了承をお願いいたします。
Q.インターネットのプロバイダーへの支払いにカードを利用したいのですが、エラーとなって登録できません。
カードの番号、有効期限の入力を間違っている可能性があります。特に有効期限はカード上に月／年で表示されているため、逆に入力されるケースが多く見受けられます。
お支払いについて
Q.ボーナス一括払いはいつから利用できますか？
基本的に１年中ご利用頂けます。
夏の７月ボーナス一括払は １２月１日～ ６月３０日
冬の１２月ボーナス一括払は ７月１日～１１月３０日
となっております。手数料はございません。
キャッシングのご利用分は除きます。
※一部大型店などではお取扱い出来なかったり、期間が異なる加盟店がございますので、店頭でお尋ねください。
Q.銀行自動引落しの口座を変更したいのですが。
「預金口座振替依頼書」による届出が必要となります。当社までご連絡いただければ書類をお送りいたします。また、日専連ジェミス本社・各支店の窓口でもお手続きいただけます。
尚、変更は、受付の翌月からとなりますので、予めご了承をお願いいたします。
Q.銀行自動引落しが取扱いできる金融機関は？
下記の金融機関で、日専連カード・ローンご利用代金の口座振替を取り扱いしております。
| 銀行 | ゆうちょ銀行（全国）、北洋銀行（道内）、北海道銀行（道内）、 北陸銀行（道内）、みずほ銀行（道内） |
|---|---|
| 信用金庫 | 帯広信用金庫、北見信用金庫、網走信用金庫、釧路信用金庫、 日高信用金庫、その他道内の全信用金庫 |
| その他 | 十勝信用組合、労働金庫（道内）、北海道信連、農協（道内）、 北央信用組合、北海道信漁連、漁協（道内） |
Q.分割で支払い中のものを一括で全額支払いたいのですが。
日専連ジェミス本社、釧路支店の窓口へお越しいただきますと、翌月以降ご請求予定の金額を一括でお支払いいただけます。
手続きについて
Q.カードの名前が変更になりましたら。
以前のお名前のカードはご利用頂けなくなりますので、「名義の変更手続き」が必要となります。特に海外ではパスポートと違う名義のカードはご利用頂けない場合がございますので、ご注意ください。
変更手続きの用紙は、ご郵送いたしますので、当社までご連絡ください。または当社窓口でもお手続きいただけます。カード、印鑑、身分証明書、口座番号の分かるものをご持参ください。
Q.住所、電話番号、勤務先が変更になりましたら。
ご住所等の変更手続きをされないと、カードが無効になるなどお客様の不利益になる場合がございます。お手数でも、必ず手続きをお願いいたします。
日専連ギフトカードについて
Q.日専連ギフトカードに有効期限はありますか？
日専連ギフトカードには有効期限があります。有効期限は発行日（裏面に記載されています）から５年です。期限切れの商品券はご利用いただくことができませんので、予めご了承ください。
ｅニッセンレンについて
Q.ｅニッセンレンとは？
ネットでご利用明細やカード利用枠のご確認や本人認証サービス（３Dセキュア）のご登録ができます。
Q.本人認証サービス（３Dセキュア）とは？
「本人認証サービス（３Dセキュア）」とは、インターネット上のクレジット決済における第三者の不正利用（なりすましなど）の防止を目的としたセキュリティーサービスです。３Dセキュア対応のインターネット加盟店でショッピングをする際に、通常の取引情報（カード番号、有効期限など）に加えて「℮ニッセンレン」に登録したID、パスワード、パーソナルメッセージをご確認、入力いただくことで、より強固なセキュリティーでのクレジット決済が可能となります。
※本人認証サービス（３Dセキュア）のID、パスワードは「℮ニッセンレン」のID、パスワードと共通です。